| Características
de Soporte |
Nivel 1 |
Nivel 2 |
Nivel 3 |
Nivel 4 |
Niveles de
Horario
Son el número de horas y días entre semana que ingenieros
de soporte técnico están disponibles para su soporte
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8*5 |
8*5 |
10*5 |
12*5 |
Web Chat
Contáctanos con tus dudas de una forma cómoda y controlada
simplemente dirigiéndote a nuestra pagina principal y presionar
sobre el botón de web Chat y dialogaras con uno de nuestros
ingenieros. |
Si |
Si |
Si |
Si |
Escritorio
de Ayuda
Si tienes una situación que requiere de constante interacción
y seguimiento puntual, entra a nuestro escritorio de ayuda y uno o
mas de nuestros ingenieros trabajaran contigo para resolver tu situación
. |
Si |
Si |
Si |
Si |
Soporte Telefónico
Estas en un lugar sin Internet o simplemente requieres interactuar
con unos de nuestros ingenieros verbalmente , no dudes en marcarnos
a nuestros teléfonos locales o nacionales sin costo para ti |
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Si |
Si |
Si |
Regreso de
Llamadas
Si por alguna razón , no estamos disponibles para atender tu
situación déjanos un mensaje de voz y con mucho gusto
te regresamos la llamada al teléfono de tu elección
. |
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Si |
Si 10*5 |
Manos Remotas
Si tienes una situación donde los diálogos tradicionales
no son suficientes , podemos acceder de forma remota a tu equipo y
ayudarte a configurar o detectar situaciones complicadas. |
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Si |
Si |
Soporte Ingeniería
Deseas hacer instalaciones especiales o estas desarrollando aplicaciones
que requieren de mayor información técnica de servidores
o comportamientos de sistemas operativos y/o lenguajes de programación
en nuestros servidores, con mucho gusto uno o mas de nuestros ingenieros
con mas de 10 años de experiencia te podrán asistir. |
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Si 10*5 |
